Chính sách

Quy định về chính sách hủy dịch vụ

I. Người mua tự chủ động hủy dịch vụ 

1. Về vé xe bus

Việc hủy vé (trừ trường hợp vé lễ tết, khách đoàn hoặc hạng vé có chính sách hủy riêng đã được ghi chú) sẽ chịu các khoản phí hủy như sau:

- Trước 12 tiếng trước thời điểm khởi hành: không mất phí

- Từ sau 12 tiếng trước thời điểm khởi hành: Phí hủy 100% giá vé gốc

 2. Về dịch vụ du thuyền 

- Các đoàn từ 10 người trở xuống

+ Trước 3 ngày trước ngày khởi hành: Không mất phí 

+ Trước 2 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy 100% giá vé gốc

- Các đoàn trên 11 người trở lên

+ Trước 7 ngày trước ngày khởi hành: Không mất phí 

+ Trước 3 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy 50% giá vé gốc

+ Trước 2 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy 100% giá vé gốc

3. Về dịch vụ tour trọn gói

Đối với tour quốc tế sẽ có chính sách hủy dịch vụ khác nhau được đính kèm gửi cho Quý khách trước khi Quý khách chốt sử dụng dịch vụ. Đối với các tour du lịch trong nước chính sách hoàn hủy sẽ áp dụng như sau:

- Trước 14 ngày trước ngày khởi hành: Không mất phí

- Từ 7 đến 13 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy 30% giá trị tour.

- Từ 3 đến 6 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy 50% giá trị tour.

- Trong vòng 48 giờ trước ngày khởi hành: Phí hủy 100% giá trị tour

II. Hủy vé do sai lệch thông tin trên website

Trong trường hợp sản phẩm đã hết hoặc giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên website, công ty sẽ liên hệ để điều chỉnh hoặc thông báo hủy đơn hàng của người mua. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào, dù đơn hàng đó đã được xác nhận hoặc đã thanh toán. Nếu đơn hàng đã được thanh toán và xác nhận thành công, người mua sẽ được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.

III. Daiichi hủy chuyến

Trong trường hợp Daiichi Travel hủy bỏ một chuyến xe hay dịch vụ, Daiichi sẽ cố gắng thông báo cho người mua sớm nhất và nỗ lực hỗ trợ tìm dịch vụ thay thế tương đương. Nếu người mua không đồng ý sử dụng dịch vụ thay thế, Daiichi Travel sẽ hoàn lại 100% tiền vé cho người mua.

IV.  Người mua lỡ chuyến

Người mua phải có mặt trước thời điểm xuất phát ít nhất 30 phút để sắp xếp hành lý và chỗ ngồi Daiichi và đối tác sẽ không chịu trách nhiệm nếu người mua không thực hiện yêu cầu này.

Thời gian đón khách giữa chặng chỉ mang tính chất tham khảo vì xe chạy đường dài có thể bị sai lệch nhiều về thời gian. Người mua đặt vé xe giữa chặng cần liên hệ trước với Daiichi hoặc hãng xe để có thêm thông tin chính xác về giờ đón. Nếu người mua vé giữa chặng không liên lạc trước, hoặc hãng xe không thể liên lạc để đón khách, Daiichi và đối tác vận tải sẽ không chịu trách nhiệm khi người mua lỡ chuyến.

Nếu nguyên nhân lỡ chuyến do chuyến xe chạy trước Thời Điểm Khởi Hành hoặc hãng xe đã liên lạc với khách để đón giữa chặng mà không đón khách, Daiichi sẽ hoàn 100% tiền vé đã thanh toán